Ondanks dat wij ons volledig inzetten om iedereen zo snel en soepel mogelijk te voorzien van zijn testpakketten en uitslagen, kan het natuurlijk voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent. Mocht je een probleem of klacht hebben, laat het ons dan alsjeblieft weten! Dan kunnen wij ons best doen het voor je op te lossen.

Mail je klacht naar info@soa-thuistest.nl

Ben je vervolgens niet tevreden met de klachtafhandeling? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509LP te Den Haag (https://www.degeschillencommissie.nl/). Ook kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).